İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca; CihazTakip.TR bulut tabanlı teknik servis yazılım platformu üzerinden toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verilere ilişkin kullanıcılarımızı ve servis müşterilerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Atölyenize getirilen cihazların servis kabulü, onarımı ve teslimatı süreçlerinde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Verileri: Müşteri adı, soyadı, unvanı.
- İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve açık atölye/teslimat adresi.
- Cihaz & Donanım Verileri: Cihaz türü, marka, model, seri numarası, IMEI numarası, cihaz kilit şifresi / 3x3 dokunmatik desen kilidi verisi, aksesuar bilgileri, arıza şikayeti ve kabul anındaki kozmetik durum fotoğrafları.
- Mali ve Muhasebe Verileri: Tamir ücreti, tahsilat tutarı, ödeme yöntemi (Nakit, Kredi Kartı/POS, Havale/EFT), borç/bakiye durumu.
- İşlem Güvenliği Verileri: IP adresleri, oturum bilgileri, işlem log kayıtları, durum değişiklik zaman damgaları.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla mevzuata uygun şekilde işlenmektedir:
- Cihaz kabul, bakım, onarım, parça temini ve test süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi,
- 4 haneli benzersiz takip kodu ile müşterinin cihaz durumunu online sorgulayabilmesi,
- Cihazın aşamaları (Kabul edildi, Parça bekleniyor, Hazır, Teslim edildi vb.) hakkında WhatsApp bildirimlerinin iletilmesi,
- 80mm/58mm termal fiş, A4 servis formu ve barkodlu etiket çıktılarının üretilmesi,
- Kasa ve cari hesap hareketlerinin düzenli raporlanması ve yasal mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel veriler; yasal bir zorunluluk bulunmadıkça veya mahkemeler, icra daireleri, tüketici hakem heyetleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilmedikçe üçüncü şahıslara ticari amaçla satılmaz, devredilmez veya paylaşılmaz.
4. Veri Güvenliği ve Saklama Tedbirleri
CihazTakip.TR, verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:
Tüm veri akışı banka düzeyinde SSL sertifikası ile şifrelenir.
Veritabanı kayıtları kayıplara karşı izole ortamlarda yedeklenir.
5. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme haklarına sahiptir.
Haklarınızı kullanmak için kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@cihaztakip.tr adresine başvurabilirsiniz.